为了保障您及时收到完整的商品，避免因为签收问题导致的交易纠纷，请您在签收时注意遵守以下几项内容。
>> 请您在订单中向卖家提供准确的收货地址和收货人信息；若您需要变更订单中的收货地址或收货人信息的，请您征得卖家的明确同意，以免后续您无法收到想要的商品。
>> 您在提供收货人信息时，可以选择本人或者他人作为收货人。您若选择他人作为收货人，该收货人违反签收约定义务的，需要由您承担相应责任。
>>买家只填写了收货地址，但没有填写收货人或填写的收货人信息不特定，商品在收货地址被签收的，该签收视为买家本人签收。
>>卖家按照约定发货后，收货人有收货的义务，不得无正当理由拒绝签收商品。
>>收货人可以本人签收商品或委托他人代为签收商品，被委托人的签收视为收货人本人签收。
>> 收货人在签收商品时，应当对商品进行验收，特别是涉及商品表面一致的事项。对于不能在签收商品时验收的事项，收货人应当在确认收货前或在交易超时打款时限内进行验收。
（这里所称的“表面一致”，是指凭肉眼即可判断所收到的商品表面状况良好且与网上描述相符，表面一致的判断范围可参考但不限于货物的形状、大小、数量、重量等。）
>>收货人签收商品时发现存在表面不一致情形的，有权拒绝签收商品。对于需要先签收再打开包装查看的商品，收货人应当要求承运人当场监督并打开包装查看，如果发现表面不一致，应当在签收单上备注详细情况并让承运人签字确认或者直接退回商品。
>>收货人签收商品后，商品毁损、灭失的风险由卖家转移给您。
>>若您填写的收货地址和（或）收货人信息不准确，导致商品在该收货地址被签收的，91再生交易中心网视为本人签收，交易做打款处理，相应钱款将支付给您的卖家。
>>收货人无正当理由拒绝签收商品的，运费由您承担；收货人若依据签收要求拒绝签收商品或者退回商品的，交易做退款处理，运费由卖家承担。
>> 涉及表面一致的事项，若您提供有效凭证证明签收时既已存在表面一致情形的，交易做退款或退货退款处理；若您无法有效举证的，交易做打款处理。
>>对于不能在签收商品时验收的事项产生争议的，比如商品存在质量问题等，具体处理原则请您查看相关专题内容。
>>收货人拒绝签收商品后，卖家应当及时联系承运人取回商品。因卖家怠于取回商品所产生的额外运费、保管费等费用由卖家承担。
>>若您签收商品后对于商品表面一致的问题有疑义的，您需要对签收商品时商品已存在表面不一致的情形承担举证责任，需要提供物流公章证明，证实收到货物存在表面不一致情形（如破损/少件/空包裹等）。
>>若您表示未收到货，而您的卖家表示您已签收货物，您的卖家需要承担举证责任，需要提供收货人本人签收货物的签收底单、物流公司出具的收货人本人授权第三方签收凭证等证明，证实您已收到货物。
交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。因您填写的收货地址和(或)收货人信息不准确，或者未经卖家同意要求变更收货地址或收货人信息，导致卖家发货后无法送达的，运费需要由您承担。收货人无正当理由拒绝签收商品的，运费由您承担。具体关于签收问题相应的运费争议，请您查看运费问题的争议处理篇。
1、 表面一致场景举例
当买家收到的商品出现少件、破损、空包裹等情况的，属于“表面一致”的问题。比如，买家没验货，就匆忙地签收了，关上门打开箱，却发现箱子里是空的，这就是“表面一致”的一种情形。
2、 描述不符场景举例
如果买家收到的商品存在色差等问题，属于描述不符。比方说，卖家的宝贝描述，写的是中国红连衣裙，买家收货却发现是天蓝色，这就是描述不符喽~~
3、 发错货物场景举例
如果收到商品与拍下完全不符，好比买了PP却收到PET，就是属于卖家发错货物了。
1、买家收到货物一定要当场验货
收货时，您应当在签收时，就需要针对“表面一致”相关的货物形状、大小、数量、重量等事项进行查验。
2、验货无误前不要打款
对于不能在签收商品时验收的事项，收货人应当在点击“确认收货”按钮前，或在91再生交易中心网系统显示的“超时打款时限”内，进行验收。
1、拒签
买家签收商品时，发现表面不一致的情形，有权拒绝签收商品，同时91再生交易中心网建议保留好相关凭证，以便后续的处理。
2、先签后验
如需要先签收再打开包装查看的商品，买家应当要求承运人当场监督并打开包装查看。如发现表面不一致，应当让派件快递员在签收单上注明货物要求拒签的详细情况后，可以选择拒收或者签收。
3、特别提醒
1）拒签，该货物直接返回卖家，货物风险卖家承担；
2）签收，若后续交易维权，保留快递的证明，可以出具相关凭证；
3）如您未验货或者验货了没有保留凭证，再提出表面不一致的问题，同时无法提供相关证明的，商品毁损、丢失的风险由买家承担。
1、 如您收到的商品因表面不一致拒签了，后续商品退回卖家处，交易支持全额退款给你，卖家承担来回运费。
2、 如您收到的商品存在表面不一致问题并提供了有效的物流证明，交易支持退货退款，来回运费卖家承担；如没有有效物流证明的，钱款支持支付给您的卖家。
3、 您无法当场验收商品，后续收到发现有表面不一致的问题：如您是本人签收的，需要您联系物流进行举证；如不是您本人签收，需要卖家提供有效的收货人
本人签收货物的签收底单、物流公司出具的收货人本人授权第三方签收凭证等证明。
1、 表面一致
交易维权处理针对的是“表面一致”，即买家申请退款时，就表示收到商品不一致，例如破损、少件等，首先判断是否本人签收：
1）买家本人签收，需要买家提供收到货物当时就存在表面不一致的快递证明，无法提供或者提供无效的，钱款支持支付给您的卖家；
2）非买家本人签收，需要卖家举证买家本人签收底单或者第三方合法授权签收证明，举证有效，买家未验货就签收，由买家承担责任；举证无效或者逾期未举证，交易支持退货退款，来回运费卖家承担，或双方自行协商提供解决方案。2、质量问题或描述不符买家申请退款时，没有表示收到的商品不一致，并提供相关商品实物拍照图证明质量问题或者描述不符，91再生交易中心网按照买家举证有无涉及描述不符或者质量问题判断：
1）买家举证有效，支持退货退款，来回运费卖家承担；
2）举证无效，支持打款卖家。